Política de despachos
Última actualización: 6 de julio de 2026.
En Blūm Floral Studio entendemos que cada entrega representa un momento especial. Por ello, trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones, con la frescura y presentación que caracterizan a nuestra marca.
1. Cobertura
Actualmente, Blūm Floral Studio realiza despachos exclusivamente dentro de las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Colina
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Florida
- La Granja
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Puente Alto
- Pudahuel
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Bernardo
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago Centro
- Vitacura
Antes de finalizar tu compra, podrás verificar si la dirección de despacho se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura.
Blūm Floral Studio podrá ampliar, reducir o modificar las comunas de despacho cuando resulte necesario, informándolo oportunamente a través de su sitio web.
2. Horario de Despacho
Nuestros despachos se realizan entre las 15:00 y las 21:00 horas, de lunes a sábado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No es posible garantizar una hora exacta de entrega.
3. Entregas el Mismo Día
Los pedidos realizados hasta las 13:00 horas podrán optar a despacho durante el mismo día, sujeto a:
- disponibilidad operativa;
- cobertura de despacho; y
- confirmación del pago.
Los pedidos ingresados después de las 13:00 horas podrán programarse para el siguiente día disponible.
4. Despacho Gratuito
Blūm Floral Studio ofrece despacho gratuito para compras iguales o superiores a $60.000, exclusivamente dentro de las comunas incluidas en nuestra cobertura de despacho.
Las compras inferiores a dicho monto estarán sujetas al costo de envío correspondiente, el cual será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El beneficio de despacho gratuito podrá modificarse, suspenderse o estar sujeto a campañas promocionales específicas, lo que será informado oportunamente en nuestro sitio web.
5. Fechas de Alta Demanda
Durante fechas especiales, como:
- San Valentín
- Día de la Madre
- Día de la Mujer
- Día de la Secretaria
- Navidad
- u otras jornadas de alta demanda,
los tiempos de despacho podrán extenderse debido al alto volumen de pedidos.
En estas fechas, Blūm Floral Studio garantiza la entrega durante el día seleccionado, pero no una hora específica.
6. Recepción del Pedido
Los pedidos podrán ser recibidos por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio informado.
No es necesario que quien reciba sea el comprador o el destinatario original.
Una vez entregado el pedido a una persona adulta presente en la dirección indicada, la entrega se considerará correctamente realizada.
7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- nombre del destinatario;
- dirección completa;
- número de departamento, oficina o casa;
- comuna;
- teléfono de contacto.
Asimismo, el cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido dentro del horario de despacho.
8. Si No Hay Nadie para Recibir el Pedido
Si al momento de la entrega no es posible ubicar al destinatario o no existe una persona disponible para recibir el pedido, Blūm Floral Studio realizará un segundo intento de entrega al día siguiente.
Si este segundo intento tampoco pudiera concretarse por causas atribuibles al cliente o al destinatario, se entenderá cumplida nuestra obligación de entrega.
Cualquier despacho adicional quedará sujeto al pago de un nuevo costo de envío.
9. Dirección Incorrecta
Cuando la dirección proporcionada por el cliente sea incorrecta, incompleta o impida realizar la entrega, cualquier nuevo despacho tendrá un costo adicional.
Blūm Floral Studio no será responsable por retrasos derivados de información errónea proporcionada durante el proceso de compra.
10. Rechazo del Pedido
Si el destinatario rechaza el pedido, la obligación de entrega se considerará igualmente cumplida, siempre que el intento de entrega haya sido realizado dentro del día comprometido.
En este caso no procederán devoluciones del dinero ni nuevos despachos sin costo.
11. Cuidado Durante el Transporte
Todos nuestros arreglos florales son preparados y transportados cuidadosamente para preservar su calidad, frescura y presentación.
Antes de cada despacho realizamos un control de calidad y registramos una fotografía del arreglo como respaldo del estado en que fue enviado.
12. Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor
En situaciones excepcionales, como condiciones climáticas adversas, accidentes, cortes de tránsito, manifestaciones, emergencias o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control, los tiempos de entrega podrán verse afectados.
En estos casos, nuestro equipo mantendrá informado al cliente y realizará todos los esfuerzos razonables para concretar la entrega lo antes posible.
13. Consultas
Si tienes dudas sobre tu despacho o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Blūm Floral Studio
📱 +56 9 3100 3963