Términos y Condiciones
Blūm Floral Studio
Última actualización: 6 de julio de 2026.
Bienvenido(a) a Blūm Floral Studio.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.blumfloral.cl, así como la compra de los productos comercializados por Blum Floral Studio Ltda.
Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. Identificación de la Empresa
Razón Social: Blum Floral Studio Ltda.
RUT: 78.340.351-K
Dirección Comercial:
Avenida Kennedy 7440, Oficina 701, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico:
blumfloralstudio@gmail.com
Teléfono:
+56 9 3100 3963
Sitio web:
www.blumfloral.cl
2. Objeto
Blūm Floral Studio es una tienda online dedicada a la elaboración y comercialización de arreglos florales, ramos, flores frescas y productos relacionados.
Las compras efectuadas a través del sitio web se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente de la República de Chile.
3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de buena fe, respetando la legislación vigente y absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento del sitio o los derechos de Blūm Floral Studio y de terceros.
Queda prohibido:
- utilizar el sitio con fines ilícitos;
- alterar el funcionamiento del sitio;
- copiar o reproducir contenidos sin autorización;
- utilizar sistemas automatizados para extraer información del sitio;
- acceder o intentar acceder a información restringida.
4. Productos
Todos nuestros arreglos florales son confeccionados artesanalmente utilizando flores frescas cuidadosamente seleccionadas.
Debido a la naturaleza de las flores, pueden existir leves variaciones en color, apertura, textura, tamaño y follaje respecto de las fotografías publicadas. Estas diferencias son propias de un producto natural y no constituyen un defecto.
Nuestro compromiso es mantener siempre el estilo, la calidad, la armonía y el valor del arreglo adquirido.
5. Disponibilidad y Sustitución de Flores
La disponibilidad de determinadas flores puede variar por temporada, condiciones climáticas o abastecimiento de nuestros proveedores.
Cuando alguna variedad específica no se encuentre disponible, Blūm Floral Studio podrá reemplazarla por otra de igual o superior calidad, procurando mantener:
- el estilo del arreglo;
- la paleta de colores;
- la armonía visual;
- el volumen;
- el tamaño; y
- el valor comercial del producto.
Estas sustituciones forman parte del funcionamiento habitual de una florería profesional y no constituyen un incumplimiento del pedido.
6. Fotografías
Las imágenes publicadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo y corresponden a arreglos confeccionados por Blūm Floral Studio.
Debido a que trabajamos con flores naturales y productos elaborados artesanalmente, pueden existir leves diferencias entre las fotografías y el producto entregado, manteniendo siempre sus características esenciales.
7. Pedidos
La compra se entenderá perfeccionada una vez que:
- el cliente complete correctamente el proceso de compra;
- el pago sea aprobado por la plataforma correspondiente; y
- Blūm Floral Studio confirme la recepción del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando exista imposibilidad de abastecimiento, errores evidentes en la información proporcionada, problemas de pago o cualquier otra circunstancia que impida cumplir adecuadamente la orden.
8. Precios y Medios de Pago
Todos los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Webpay.
- Mercado Pago.
- Khipu.
Las transacciones son procesadas mediante plataformas externas seguras.
9. Errores de Publicación
Aunque realizamos revisiones periódicas de nuestro sitio web, excepcionalmente podrían existir errores involuntarios en precios, descripciones, disponibilidad o imágenes.
Cuando se detecte un error manifiesto, Blūm Floral Studio podrá dejar sin efecto la compra, informando oportunamente al cliente y restituyendo íntegramente cualquier monto pagado.
10. Despachos
Actualmente realizamos despachos únicamente dentro de las comunas de cobertura publicadas en nuestro sitio web.
Los despachos se realizan entre las 15:00 y las 21:00 horas.
Los pedidos efectuados hasta las 13:00 horas podrán optar a entrega durante el mismo día, sujeto a disponibilidad operativa y cobertura.
Las condiciones específicas se encuentran reguladas en nuestra Política de Despachos.
11. Recepción del Pedido
Los pedidos podrán ser recibidos por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio indicado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente:
- ingresar correctamente la dirección;
- proporcionar teléfonos de contacto válidos;
- asegurar la presencia de una persona que pueda recibir el pedido.
La entrega efectuada a un adulto presente en el domicilio se entenderá como válida y conforme.
12. Imposibilidad de Entrega
Si no fuera posible efectuar la entrega por causas atribuibles al cliente o al destinatario, Blūm Floral Studio realizará un segundo intento de entrega al día siguiente.
Si este segundo intento tampoco pudiera concretarse por las mismas razones, Blūm Floral Studio entenderá cumplida su obligación de entrega.
Cuando la imposibilidad de entrega se origine por información incorrecta proporcionada por el cliente, cualquier nuevo despacho quedará sujeto al pago del costo correspondiente.
Si el destinatario rechaza el pedido, la obligación de entrega se entenderá igualmente cumplida, siempre que el intento se haya realizado dentro del día comprometido.
13. Garantía Blūm
Cada arreglo floral es confeccionado artesanalmente con flores frescas cuidadosamente seleccionadas.
Antes de cada despacho realizamos un control de calidad para verificar que el producto cumpla con nuestros estándares de diseño, frescura y presentación.
Como parte de este proceso, Blūm Floral Studio podrá registrar una fotografía del arreglo antes de su despacho como respaldo del estado en que fue enviado.
14. Reclamos
Si el cliente considera que existe un problema atribuible a Blūm Floral Studio, deberá contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías que permitan evaluar adecuadamente la situación.
Cada caso será revisado individualmente y se entregará una solución cuando corresponda.
15. Cambios y Devoluciones
Los cambios únicamente procederán cuando exista un error atribuible a Blūm Floral Studio.
Las condiciones específicas se encuentran reguladas en nuestra Política de Cambios y Garantías.
16. Derecho a Retracto
Los productos comercializados por Blūm Floral Studio corresponden a bienes perecibles y, en muchos casos, confeccionados especialmente conforme a las especificaciones del cliente.
En consecuencia, de acuerdo con la legislación chilena aplicable, no procede el derecho a retracto respecto de estos productos.
17. Cancelación de Pedidos
Las solicitudes de cancelación podrán ser aceptadas únicamente cuando el proceso de confección del arreglo floral no haya comenzado y el pedido no haya ingresado al proceso de despacho.
Una vez iniciada su elaboración o logística, no será posible cancelar el pedido ni solicitar la devolución del monto pagado.
18. Dedicatorias
Las dedicatorias tendrán un máximo de 200 caracteres.
Blūm Floral Studio podrá rechazar mensajes que contengan expresiones ofensivas, discriminatorias, ilegales o contrarias a las buenas costumbres.
19. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños florales, logotipos, marcas, textos y elementos gráficos, es propiedad de Blūm Floral Studio o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
20. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de conformidad con la legislación chilena vigente y con nuestra Política de Privacidad, utilizándose únicamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y demás finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
21. Disponibilidad del Sitio
Blūm Floral Studio realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y actualizado. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenciones, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
22. Fuerza Mayor
Blūm Floral Studio no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros, fenómenos naturales, accidentes, cortes de tránsito, manifestaciones, fallas de servicios básicos, interrupciones de plataformas tecnológicas, problemas logísticos o cualquier otro caso fortuito o fuerza mayor.
23. Modificaciones
Blūm Floral Studio podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
24. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será conocida por los tribunales de justicia competentes de Chile.